מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מאי 2026

החברה רואה בחשיבות עליונה את השמירה על פרטיות המבקרים באתר https://zedek-fashion.co.il (להלן: “האתר”). אבטחת מידע המבקרים חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה.

מטרת מדיניות זו להסביר לך בצורה שקופה מהו הבסיס לעיבוד כל מידע אישי שנאסף ממך באמצעות גלישתך באתר, באיזה אופן ישמש המידע, אופן גילוי המידע כפי שנמסר על ידך לצדדים שלישיים, והשימוש ב-“עוגיות” (Cookies), קבצים או תגיות באתר.

החברה מחויבת להגן על המידע האישי שלך באופן העולה בקנה אחד עם חוקי הגנת המידע התקפים. נבקשך לקרוא בעיון את מדיניות זו בצירוף תנאי השימוש של החברה, ולהבין את עמדותיה ונהליה של החברה בנוגע למידע האישי שלך ולאופן שבו החברה תנהג בו.

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים בלשון זכר הם לשם נוחיות בלבד ומיועדים לשני המינים כאחד.

1. אישור המדיניות והסכמה

• שימושך באתר (לרבות הרשמה, גלישה, רכישה או מסירת מידע) מהווה אישור והסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו.

• אינך חייב למסור מידע אישי על פי חוק, אולם ייתכן שבלעדיו לא תוכל ליהנות מחלק משירותי האתר (כגון ביצוע רכישות).

• אם אתה מוסר באתר מידע אישי על אדם אחר – חובה עליך ליידע אותו על מדיניות זו ולקבל את הסכמתו המפורשת לכך מראש.

2. סוגי המידע הנאסף באתר

• מידע אישי: מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת פיזית למשלוח, מספר זהות, נתוני מיקום ונתונים כספיים.

• מידע רגיש (במקרה ויימסר): מידע רפואי, מצב בריאותי, נתונים פיננסיים מפורטים או מידע ביומטרי – מטופל בהתאם לדין המחמיר והוראותיו.

• מידע אנונימי / טכני: נתוני שימוש באתר, כתובות IP, סוגי דפדפנים, נתוני עוגיות, מיקום גיאוגרפי כללי, קליקים ומשך זמן השהייה באתר.

3. מדיניות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

מהן עוגיות (Cookies)?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך (מחשב, טאבלט, סמארטפון) בעת ביקור באתר. עוגיות אלו מאפשרות לאתר לזהות את המכשיר שלך, לזכור מידע על הביקור והעדפותיך, ולשפר את חוויית המשתמש.

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים באתר:

א. עוגיות הכרחיות (Essential Cookies)

עוגיות אלו נחוצות לתפקוד הבסיסי והתקין של האתר ואינן ניתנות לביטול. הן כוללות:

• עוגיות הסכמה לפרטיות: שומרות את בחירתך והסכמתך למדיניות הפרטיות והעוגיות.

• עוגיות אבטחה: מונעות פעילות זדונית, מגנות על האתר ומאבטחות את המידע שלך.

• עוגיות סשן (Session): שומרות את פרטי הגלישה הטכניים שלך במהלך הביקור הנוכחי באתר.

• עוגיות עגלת קניות: זוכרות את המוצרים שהוספת לעגלת הקניות כדי לאפשר את תהליך הרכישה.

ב. עוגיות ביצועים ואנליטיקה (Performance & Analytics)

עוגיות אלו עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים ומבקרים פועלים באתר, ומאפשרות לנו לשפר את חוויית המשתמש והביצועים הטכניים:

• Google Analytics: אוסף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר (עמודים נצפים, משך ביקור, מקור הגעה).

• Google Tag Manager: מנהל את מערך התגיות והמעקבים הטכניים באתר.

• Hotjar / Microsoft Clarity: כלי ניתוח התנהגות משתמשים (מפות חום, הקלטות סשן אנונימיות).

• Facebook Pixel: מעקב אחר המרות ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים.

• המידע שנאסף כולל: כתובת IP (מוסווית), סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפה, עמודים שנצפו, זמן שהייה ומקור ההפניה לאתר.

ג. עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies)

עוגיות אלו מאפשרות לאתר לזכור את העדפותיך האישיות ולספק תכונות משופרות:

• העדפות שפה ותצוגה: זוכרות את בחירת השפה והגדרות התצוגה המותאמות אישית שלך.

• מידע התחברות: שומרות את פרטי ההתחברות שלך לחשבון (במידה ובחרת באפשרות “זכור אותי”).

• מיקום גיאוגרפי: זוכרות את המיקום הכללי שלך לצורך הצגת תוכן או שירותים רלוונטיים.

ד. עוגיות שיווק ופרסום (Marketing & Advertising)

עוגיות אלו משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות יותר עבורך ברחבי הרשת ולמדידת היעילות של קמפיינים שיווקיים:

• Google Ads & Facebook Ads: מעקב אחר קליקים והמרות מפרסומות במערכות גוגל ופייסבוק.

• LinkedIn Insight Tag: מעקב אחר המרות שמקורן בקמפיינים ברשת לינקדאין.

• Remarketing Tags: מאפשרות הצגת פרסומות מותאמות אישית למשתמשים שביקרו בעבר באתר.

• Affiliate Tracking: מעקב אחר הפניות ורכישות שהגיעו דרך שותפים עסקיים.

טכנולוגיות מעקב נוספות באתר:

• Web Beacons / Pixels: תמונות שקופות זעירות המוטמעות בדפי האתר לצורך מעקב אחר חשיפה ופעילות.

• Local & Session Storage: אחסון נתונים מקומי או זמני בדפדפן לצורך ייעול מהירות הגלישה והסשן הנוכחי.

• Device Fingerprinting: זיהוי המכשיר על בסיס מאפיינים טכניים ייחודיים למניעת הונאות והתאמת תצוגה.

שירותי צד שלישי (Third-Party Services)

האתר משתמש בשירותים חיצוניים שעשויים לאסוף מידע ולהטמיע עוגיות משלהם. אין לנו שליטה ישירה על עוגיות אלו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם שירותים:

• מדיניות הפרטיות של Google: https://policies.google.com/privacy

• מדיניות המידע של Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

• שירותים נוספים המוטמעים באתר: YouTube (הטמעת סרטונים), Google Maps (הצגת מפות), WhatsApp/Messenger (תוספי תקשורת), שירותי CDN (כגון Cloudflare לאבטחה ומהירות), ומעבדי תשלומים וסליקה מאובטחים.

ניהול, חסימה ומחיקת עוגיות

באפשרותך לשלוט, לחסום או למחוק עוגיות קיימות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן שלך:

• Chrome: הגדרות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתרים אחרים.

• Firefox: אפשרויות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתרים.

• Safari: העדפות > פרטיות > ניהול נתוני אתרים.

• Edge: הגדרות > עוגיות והרשאות אתר.

• לתשומת לבך: חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר, להוביל לאובדן העדפות שמורות, ותחייב אותך לאשר מחדש את המדיניות בביקורך הבא.

משך חיי העוגיות:

• עוגיות סשן (Session Cookies): נמחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן.

• עוגיות קבועות (Persistent Cookies): נשארות במכשירך למשך תקופה מוגדרת מראש (עד 365 ימים) או עד למחיקתן הידנית.

4. מטרות עיבוד המידע

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף לצורך המטרות הבאות:

• מתן השירותים המבוקשים על ידך (לרבות עיבוד הזמנות, שילוח וסליקה).

• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות, ספקים וגורמים רלוונטיים אחרים.

• תמיכה טכנית, שיפור, שדרוג ואופטימיזציה של האתר וחוויית המשתמש.

• שליחת עדכונים שיווקיים, מבצעים ופרסומים, בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת כדין.

• קיום הוראות הדין, ניהול מחלוקות משפטיות, הגנה על אינטרסים לגיטימיים או בירור תלונות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה רשאית לשתף מידע אישי אך ורק עם הגורמים הבאים:

• ספקי שירות טכנולוגיים (מערכות CRM, חברות אירוח אתרים, שירותי ענן, ומערכות דיוור).

• ספקי סליקה ותשלומים, חברות שילוח ולוגיסטיקה או שותפים עסקיים הנדרשים ישירות לביצוע השירות וההזמנה.

• רשויות מוסמכות ואכיפת החוק – במקרים בהם קיים צו שיפוטי או חובה חוקית מפורשת.

• כל שיתוף מידע כאמור ייעשה בהתאם להסכמי סודיות, הגנת פרטיות ועיבוד נתונים (DPA) כנדרש.

6. מאגרי מידע ורישום

המידע האישי נשמר במאגרי מידע מאובטחים המנוהלים על ידי החברה, והרשומים בפנקס מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות, ככל שהדבר נדרש על פי דין. החברה מינתה ממונה הגנת פרטיות (Data Protection Officer – DPO) האחראי לפיקוח על עמידה מלאה בהוראות החוק.

7. אבטחת מידע וניהול אירועים

• החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, לרבות הצפנת נתונים, בקרות גישה מחמירות, ניטור סייבר שוטף וגיבויים תקופתיים.

• החברה מגבילה את הגישה למידע אישי אך ורק לעובדים, מורשים או קבלנים הזקוקים לו לצורך ביצוע עבודתם בלבד.

• במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (פריצה/דלף), החברה תפעל ללא דיחוי בהתאם להוראות הדין ותקנות הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13), ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע הרלוונטיים ללא דיחוי בלתי סביר.

8. שמירת מידע (Retention)

המידע האישי יישמר במערכות החברה אך ורק למשך התקופה ההכרחית והנדרשת לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או למשך התקופה הנדרשת על פי חוק (למשל לצרכי תרשומת חשבונאית או הגנה משפטית).

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (ותיקוניו, לרבות תיקון 13), עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך במאגרי החברה.

• הזכות לבקש תיקון או עדכון של מידע שנמצא שגוי, חסר, מוטעה או לא מעודכן.

• הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי (“הזכות להישכח”) או הגבלת עיבודו, בכפוף למגבלות והחרגות הדין והחוק בישראל.

• הזכות להתנגד או לבטל בכל עת את הסכמתך לשימוש במידע לצורך דיוור ישיר או פניות שיווקיות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל (Cross-Border Transfer)

ייתכן שהמידע האישי שלך יישמר או יעובד בשרתי ענן מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לדוגמה, שרתי אחסון של ספקיות ענן גלובליות). החברה מוודאת כי העברת מידע זו עומדת בכל תנאי הדין הישראלי, לרבות קיומם של מנגנוני הגנה ואבטחה מתאימים התואמים את התקנים המקובלים.

11. הגנת פרטיות של קטינים

האתר ותכניו אינם מיועדים לילדים וקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. ככל שיתברר כי נאסף מידע כאמור ללא הסכמת אפוטרופוס, הוא יימחק ממערכותינו לאלתר.

12. אכיפה, בקרה ויצירת קשר

החברה מפקחת באופן שוטף על עמידתה בהוראות החוק ובמדיניות זו. לכל שאלה, בירור, בקשה לעיון במידע או הגשת תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות ישירות לממונה הגנת הפרטיות של החברה באמצעות כתובת הדוא”ל: [email protected]. פניות יטופלו במהירות ובשיתוף פעולה מלא.

13. שינויים ועדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת על פי צרכיה או שינויי רגולציה. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים המשפיעים על זכויותיך, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר או תישלח הודעה ישירה למשתמשים הרשומים.