תקנון ותנאי שימוש באתר “Zedek Fashion” –
צדק חברתי

עודכן לאחרונה: יוני 2026

1. כללי והגדרות

• אתר האינטרנט “Zedek Fashion” (להלן: “האתר”) מופעל על ידי עסק מורשה מספר 303714992 (להלן: “החברה”).

• תנאי שימוש אלה (להלן: “התקנון”) מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין כל אדם הגולש, משתמש או רוכש באמצעות האתר (להלן: “המשתמש” ו/או “הלקוח”).

• שימוש באתר, גלישה בו ו/או רכישת פריטים דרכו, מהווים הסכמה מוחלטת ובלתי מסויגת של המשתמש להוראות תקנון זה. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש, עליו להימנע מלעשות כל שימוש באתר.

• תנאי השימוש באתר מיועדים לנשים וגברים כאחד, ונוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

• הרכישה באתר מותרת אך ורק למשתמשים מעל גיל 18 אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף ואמצעי התקשרות תקין.

• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להפסיק את הפעילות באתר, לשנות את מבנהו, לשנות ולתקן את אופי האתר, המחירים, המבצעים והמוצרים המוצגים בו בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין שינויים כאמור

2. קניין רוחני והגבלת שימוש מסחרי

• כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, קטעי הווידאו והקוד, שייכים בלעדית לחברה.

• חל איסור מוחלט על כל משתמש או צד שלישי לעשות שימוש בתכני האתר, להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור אותם לצורך מסחרי כלשהו, ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהחברה מראש.

3. מוצרים, מלאי והצגה ויזואלית באתר

• החברה משקיעה מאמצים רבים כדי להציג את המוצרים בדיוק המרבי. עם זאת, ייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין תמונות המוצרים המוצגות באתר לבין המוצר בפועל.

• יצוין כי חלק מהתמונות באתר נוצרו באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI). החברה אינה אחראית לדיוק המוחלט של התאמת צבעים או מרקמים בתמונות אלו, ועצם הרכישה מהווה אישור של הלקוח לכך שהוא מודע שמדובר בהדמיה ויזואלית ולא תמיד בצילום מוצר חי. לא תהיה ללקוח כל טענה או תביעה כלפי החברה בעניין זה.

• הזמנת מוצרים מותנית בכך שהם קיימים במלאי במועד ההזמנה. לאחר אישור חברת האשראי וקבלת אישור מהחברה, ייבדק המלאי בפועל. עצם ביצוע ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לעסקה, העסקה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי ובדיקת המלאי.

• במידה והמוצר או המוצרים שנבחרו אינם קיימים במלאי, החברה רשאית לבטל את העסקה. במקרה כזה, החברה תפנה ללקוח ותציע לו פריט חלופי. במידה והפריט החלופי לא יאושר על ידי הלקוח, העסקה תבוטל, הלקוח יזוכה במלוא סכום הרכישה ולא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין ביטול זה.

• כל המחירים כוללים מע”מ כדין. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

• אספקת המוצרים תתבצע באמצעות אחת מהדרכים הבאות, לבחירת הלקוח בעת הרכישה:

  • • משלוח עד בית הלקוח: באמצעות חברת משלוחים בעלות של 35 ₪.

    • איסוף מנקודות מכירה / הפצה: בעלות של 20 ₪.

    • איסוף עצמי: מחנות החברה ללא עלות (בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר). כתובת: צדק חברתי- שמואל הנציב 6, נתניה.

  שעות איסוף מתבצע בימים א’,ב’,ד’,ה’- בין השעות 12:00- 18:00.

• מועדי אספקה: החברה מתחייבת לספק את הסחורה בתוך עד 5 ימי עסקים לכל היותר (ליעדים רגילים).

• אזורים מרוחקים: משלוחים לאזורים גאוגרפיים מרוחקים כגון רמת הגולן, יהודה ושומרון (יו”ש), בקעת הירדן, הערבה ואילת, יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים וכרוכים בתוספת תשלום של 45 ₪ (בנוסף לעלות המשלוח הבסיסית).

• ימי עסקים נספרים בימים ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

• החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, מלחמות, מבצעים צבאיים, מגיפות, שביתות, נזקי טבע או כל אירוע חריג אחר שאינו בשגרת הפעילות ואינו בשליטתה הבלעדית של החברה.

5. מדיניות ביטול עסקה, החלפות והחזרות

• ביטול עסקה, החלפה או החזרה של מוצרים ייעשו אך ורק באמצעות שליחת הודעת דואר אלקטרוני מפורשת לשירות הלקוחות של החברה בכתובת המייל: [email protected].

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, לקוח רשאי לבטל עסקת רכישת ביגוד והנעלה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

  1. המוצר יוחזר באריזתו המקורית.

  2. התווית/תגית המקורית עדיין מוצמדת למוצר ולא הוסרה.

  3. לא נעשה במוצר כל שימוש, הוא לא כובס ולא נפגם.

• בדיקת המוצר: החברה תבדוק את המוצר המוחזר עם הגעתו. במידה והמוצר יימצא תקין ללא שימוש ובמצב שבו הוא סופק ללקוח, הלקוח יזוכה במחיר המוצר בקיזוז דמי המשלוח ועמלות הביטול.

• עלויות ודמי ביטול:

  • הלקוח יישא במלוא העלות של החזרת המשלוח לחברה בסך של 35 ₪.

  • בעת ביטול העסקה, ינוכו מהזיכוי דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

  • הזיכוי יבוצע בקיזוז עלויות המשלוחים המקוריות (ככל שהיו).

• חריגים מזכות הביטול: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצרים מקטגוריית הלבשה תחתונה, או מוצרים אשר נמכרו במסגרת סוף עונה (Sale / מוצרים המסומנים ללא אפשרות החזרה).

• ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות חוק להגנת הצרכן.

6. מוצרים פגומים

• אנו בודקים את הפריטים בקפידה, אך במידה ונמצא פגם במוצר, על הלקוח לדווח בהקדם האפשרי עם גילוי הפגם. ההודעה תתבצע באמצעות שליחת מייל לשירות הלקוחות ([email protected]) בצירוף פירוט ותיעוד של הפגם.

  לאחר בדיקת הפנייה, החברה תדאג להחליף ללקוח את המוצר הפגום במוצר חדש.

• כדי לשמור על איכות הבגד לאורך זמן, יש לפעול בהתאם להוראות הכביסה המופיעות על גבי תווית היצרן המצורפת לכל פריט.

• החברה אינה אחראית לנזקים, שינויי צבע, התכווצות הבד, דהייה, עיוות הצורה או כל פגיעה אחרת שנגרמה כתוצאה מכביסה, ייבוש, גיהוץ או טיפול שאינם תואמים את הוראות היצרן.

• מומלץ לכבס בגדים חדשים בנפרד לפני השימוש הראשון ולהימנע משימוש בחומרי הלבנה או בחומרי ניקוי חזקים, אלא אם צוין אחרת על גבי תווית הבגד.

• טענה לגבי פגם במוצר שנגרם עקב טיפול או כביסה שלא בהתאם להוראות היצרן לא תזכה בהחלפה, תיקון או החזר כספי. בכפוף לבדיקת החברה.

7. הגבלת אחריות ואתרי צד שלישי

• החברה עושה את מרב המאמצים לאבטח את האתר, אך אינה אחראית לכל מקרה של התחזות של אתר אחר לאתר שלה (פישינג/הונאה), או לפעילות זדונית של צדדים שלישיים ברשת.

• החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או פגיעה שייגרמו ללקוח כתוצאה מקישורים (Links) שאינם קשורים לחברתנו, או מתוכן של אתרים חיצוניים שהמשתמש הופנה אליהם. גלישה בקישורים חיצוניים אלו היא על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

8. שירות לקוחות

• לכל שאלה, בירור או תמיכה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני: [email protected].

• שעות הפעילות של החנות הן בימים א’-ה’, בין השעות 10:00-19:00.
• בעת הרשמה לניוזלטר או לרשימות תפוצה באתר, תועמד לרשות הלקוח אופציה ברורה ונגישה להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת (“Opt-out”), בהתאם להוראות חוק התקשורת (חוק הספאם).

9. דין וסמכות שיפוט

• הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת משימוש באתר או מתקנון זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

10. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות, אנא צור קשר | [email protected] | צדק חברתי, שמואל הנציב 6 נתניה | 050-834-5345 | שעות פעילות לשירות לקוחות: 10:00-17:00.